Se è la prima volta che navighi su S.I.L.A.S.:
Nella HOME PAGE è presente il link di REGISTRAZIONE nel menù contestuale. Questo collegamento rimane visibile solo ai Nuovi Utenti fino al momento della sottoscrizione; oppure a fondo pagina è presente il banner grafico con il link di registrazione.
È inoltre possibile effettuare la registrazione o l’accesso durante le procedute di Check Out per l’acquisto di prodotti.
L’accesso per utenti già registrati è possibile sia durante la procedura di Check Out, sia cliccando sull’icona dell’Utente in alto a destra.
Se dovreste incontrare problemi durante queste procedure vi invitiamo a contattare il:
Supporto del Webmaster
La navigazione all’interno del sito è semplice e diretta, si può utilizzare il menù contestuale andando a ricercare direttamente la categoria prodotto dalla lista dei sub menù oppure cliccando su TUTTE LE CATEGORIE e procedere visivamente selezionando le varie Categorie e Sotto-Categorie a disposizione!
È inoltre possibile utilizzare il campo di ricerca al centro della HOME PAGE per “scremare” le categorie di ricerca o ricercare le proprietà del prodotto desiderato.
Se dovreste incontrare problemi durante queste procedure vi invitiamo a contattare il:
Supporto del Webmaster
durante la navigazione è possibile aggiungere prodotti al carrello, aggiungerli al confronto con altri prodotti (un massimo di 2 prodotti) o aggiungere il prodotto alla LISTA DEI DESIDERI per continuare la navigazione e aggiungerli in un secondo momento al carrello.
CHECK OUT:
la procedura di acquisto, una volta inserito nel carrello il prodotto desiderato è suddivisa in STEP:
- RIEPILOGO DEL CARRELLO: qui potrai gestire i prodotti, le quantità desiderate e vedere il sub-totale. Potrai immettere l’indirizzo di spedizione e calcolarne il prezzo se sei un nuovo utente non registrato; diversamente se hai già compilato il tuo profilo, i dati preferiti di spedizione verranno inseriti automaticamente!
- INDIRIZZI: in questo STEP potrai gestire gli indirizzi di fatturazione e spedizione (se diversi).
- METODO DI PAGAMENTO: scegli il metodo di pagamento tra quelli elencati.
- SPEDIZIONE O RITIRO IN SEDE
FATTO! ORA PUOI CONFERMARE L’ORDINE!
Se disponibile e hai scelto il Bonifico Bancario Anticipato verrai reindirizzato alla pagina con le coordinate per effettuare il pagamento.
Se dovreste incontrare problemi durante queste procedure vi invitiamo a contattare il:
Supporto del Webmaster
Durante le procedure di acquisto è possibile in caso di spedizione e ritiro presso la nostra sede effettuare il pagamento tramite Bonifico Anticipato selezionando l’apposito metodo.
In aternativa è possibile effettuare pagamenti in sede al momento del ritiro della merce.
Attualmente non sono previsti ulteriori metodi di pagamento.
Se dovreste incontrare problemi durante queste procedure vi invitiamo a contattare il:
Supporto del Webmaster
All’nterno della Sezione PROFILO visibile all’utente registrato vi sono varie tab utilizzabili:
- BACHECA: pannello riassuntivo per la navigazione nella pagina.
- ORDINI: in questa sezione è possibile visualizzare gli ordini effettuati, scaricare Fatture o Ricevute e visionare lo stato di lavorazione.
- DOWNLOAD: in questa sezione è possibile effettuare il download di articoli viruali, codici e documentazioni.
- INDIRIZZO: in questa sezione è possibile gestire e modificare gli Indirizzi di Fatturazione e Spedizione se diversi.
- METODO DI PAGAMENTO: in questa sezione è possibile gestire i Metodi di Pagamento preferiti.
- PAYPAL PAYMENTS: (Al momento non disponibile) in questa sezione è possibile gestire le impostazioni di Pagamento con Pay Pal.
- DETTAGLI ACCOUNT: in questa sezione è possibile modificare NOME, COGNOME, NOME UTENTE, MAIL e reimpostare la PASSWORD.
Inoltre è possibile selezionare la funzione di Tracking dell’ordine per vedere lo stato di lavorazione inserendo nell’apposita tab il numero d’ordine e l’indirizzo mail utilizzato in fase di Login o Registrazione.
- Tramite la tab Contatta l’Amministrazione è possibile ricevere direttamente dalla sezione amministrativa di S.i.l.a.s. s.n.c. supporto per:
- Problemi con un Ordine
- Problemi con una Consegna
- Problemi con una Fattura
- Problemi con i Dati di Registrazione
- Problemi con i Dati di Fatturazione
- Altro (specificando il motivo del contatto)
Se dovreste incontrare problemi durante queste procedure vi invitiamo a contattare il:
Supporto del Webmaster
Per gli utenti registrati è possibile recuperare le credenziali PASSWORD durante la procedura di accesso cliccando sul link “Password Dimenticata?” sotto il form di Login.
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Supporto del Webmaster
S.i.l.a.s. mette a disposizione un grande numero di prodotti adatti ad ogni esigienza; è possibile effettuare la ricerca per Navigazione tramite il menù contestuale o utilizzare il campo di ricerca nella testata del sito.
Navigazione:
Puoi visionare le categorie in evidenza direttamente nella Home page e dirigerti direttamente alla sezione relativa alla categoria oppure con l’utilizzo del menu a tendine potrai selezionare la categoria o la sottocategoria desiderata.
Ricerca:
Tramite l’apposito campo di ricerca potrai inserire i criteri desiderati del prodotto come ad esempio “antincendio” o “pericolo” per visualizzare tutti i prodotti della rispettiva categoria oppure inserendo attributi specifici come “dimensione”, “colore”, “significato” o “testo parziale o specifico”, in questo modo tutti i prodotti (anche di serie differenti) che corrispondono ai criteri verranno esposti nella pagina dei risultati di ricerca.
Ricerca per serie o categoria:
È possibile (per chi già conosce o ha a disposizione un catalogo cartaceo) effettuare la ricerca per Categoria di appartenenza direttamente dal menù a tendina presente nella parte sinistra del campo di ricerca presente nella testata del sito.
Filtri:
Attualmente non è prevista la ricerca per filtraggio a inclusione o esclusione.
Tipi di Prodotto
All’interno del sito sono presenti varie tipologie di prodotti tra cui:
Prodotti semplici: sono prodotti finiti acquistabili allo stato di fatto;
Prodotti variabili: sono prodotti suddivisi per figura o modello con la possibilità di selezione variabili come “dimensione”,”colore” o “taglia”; in alcuni casi includono più varianti di scelta utile per la selezione e la configurazione di abbinamenti preimpostati (es: colore + simbolo o dimesione + colore);
Prodotti Bundle: sono prodotti che “solitamente” vengono venduti assieme. Per questo motivo S.i.l.a.s. mette a disposizione una pre-configurazione ideale ad un acquisto combinato;
Prodotti Compositi: sono prodotti variabili che consento la configurazione da parte del cliente con l’aggiunta di uno o più accessori.
Se dovreste incontrare problemi durante queste procedure vi invitiamo a contattare il:
Supporto del Webmaster
Vuoi una quotazione del tuo acquisto prima di completare l’ordine? Puoi aggiungere a una lista dedicata di richiesta preventivo il singolo prodotto direttamente dalla pagina prodotto cliccando su Richiedi un Preventivo!
Verrà creata una lista (visibile e gestibile cliccando su VEDI LISTA) dedicata che sarà possibile inoltrare compilando il Modulo a fianco.
All’interno della lista potrai gestire i prodotti e la relativa quantità.
Inoltrando la richiesta, riceverai all’indirizzo mail inserito un preventivo dedicato.
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Supporto del Webmaster
Nella pagina di riepilogo del Carrello è possibile calcolare il costo di spedizione inserendo nei campi appositi la propria provincia, città e C.A.P. ;
successivamente nella sezione fatturazione (se uguale all’indirizzo di spedizione) è possibile inserire l’indirizzo completo per l’inotro del pacco, diversamente selezionando “spedisci a un indirizzo differente” è possibile cambiare la destinazione della spedizione.
è possibile selezionare anche il ritiro presso la nostra sede senza costi aggiuntivi di spedizione.
SPEDIZIONE OGGETTI INGOMBRANTI O MOLTO PESANTI
Per la spedizione di oggetti di ampio volume o molto pesanti il sistema attribuisce automaticamente la Classe di “INGOMBRANTI” a tali prodotti; pertanto in fase di calcolo della spedizione verranno sommati i costi di imballo e bancale (oltre 75,99kg) relativi alla zona di spedizione selezionata.
In fase di acquisto, i prodotti del tuo Carrello sono condizionati dalla presenza o meno di prodotti Ingombranti:
- Se nel tuo carrello non sono presenti prodotti ingombrati le spese di spedizione sono calcolate con la tariffa standard relativa alla tua zona di spedizione e al peso del carrello.
- Se nel tuo carrello è presente anche solo un prodotto ingombrante, il tuo carrello acquisisce automaticamente la Classe Ingombrante nel calcolo delle tariffe di spedizione: quindi verrà calcolata la tariffa Ingombrante relativa alla tua zona di spedizione e il relativo peso del totale del carrello.
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Dalla pagina GESTIONE ACCOUNT potrai navigare tra le schede e su Traccia Ordine potrai visionare:
- Stato di lavorazione
- Stato della spedizione
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Una volta effettuato il tuo ordine i tempi di gestione si suddividono in base a:
- Disponibilità del Prodotto
- Presenza di Ordini Arretrati
- Quantità dei Prodotti Ordinati
- Se il Prodotto è di Serie o Personalizzato
- Se il Prodotto richiesto è Fuori Standard
Mediamente i tempi di lavorazione sono di 2-3 giorni lavorativi per i prodotti Disponibili e i Prodotti di Serie oltre alle tempistiche di spedizione.
Qualora il prodotto vedesse la possibilità di acquisto come Ordine Arretrato, in base alla quantità disponibile, la quantità mancante in magazzino viene elabotata nell’arco di 10-15 gg dal momento dell’ordine.
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INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(artt. 13 e seguenti Regolamento Europeo 679/2016)
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